Wie alles begann...Das Bosch Communication Center ist ein Produktbereich der Bosch Sicherheitssysteme GmbH, einem weltweit führenden Hersteller von Sicherheitslösungen. In Deutschland sind wir bereits seit 1997 als Anbieter von professionellen Kundenkommunikations-Dienstleistungen aktiv.
Unsere Anfänge liegen dabei im Jahr 1985, in den Sicherheitsleitstellen des Bosch Communication Center. So genannte Objekte (sicherheitsrelevante Gebäude, Fahrzeuge, Maschinen, Prozesse oder Personen), die mit technischen Sicherheitssystemen von Bosch überwacht werden, sind hier „aufgeschaltet“.
Im Alarmfall erhalten die Mitarbeiter in der Leitstelle vom aufgeschalteten Objekt ein Signal und leiten die mit dem Kunden vorab definierten Maßnahmen ein. Sie greifen beispielsweise zum Telefon und benachrichtigen Interventionspartner, Polizei, Feuerwehr, Rettungsdienste oder Servicetechniker.
Diese Arbeit erfordert ausgeprägte Kommunikationsstärke, hohe Kundenorientierung und zuverlässige Organisation. Und entspricht damit auch den Anforderungen an Mitarbeiter eines hochwertigen Communication Center.
Da die Nachfrage der damaligen Leitstellen-Kunden nach ergänzenden Callcenter-Dienstleistungen kontinuierlich stieg, erweiterte das Bosch Communication Center sein Leistungsportfolio um den Bereich „Communication Services“, der sich auf diese Dienstleistungen spezialisiert hat.
1997 wurde das Bosch Communication Center in Magdeburg gegründet – und ist bis heute auf 13 Standorte in insgesamt acht Ländern angewachsen (s. hierzu "Bosch Communication Center international").
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