Bosch Communication Center eröffnet neue Niederlassung in Deventer, Niederlande
Nijmegen/Niederlande, 30. April 2009 – Bosch Communication Center eröffnet am 1. Mai 2009 einen neuen Standort im niederländischen Deventer. Die Einrichtung einer zweiten Niederlassung neben dem Hauptsitz in Nijmegen, ist eine Folge des starken Wachstums des Bosch Communication Center in den Niederlanden in den letzten Jahren. Mit multimedialen Diensten in den Bereichen Telemarketing und Business Support Services unterstützt Bosch die stetig wachsende Gruppe seiner Auftraggeber im Kundenservice. Am Standort in Deventer werden zunächst 74 Mitarbeiter beschäftigt sein.

Cirque du Soleil setzt bei der Kundenbetreuung auf das Bosch Communication Center
Frankfurt, 7. April 2009 – Das kanadische Zirkusunternehmen Cirque du Soleil – seit Jahren für hochkarätige artistische Unterhaltung bekannt – zählt bei der Vertriebsunterstützung und Kundenbetreuung auf das Bosch Communication Center. Die Agenten geben detaillierte Auskünfte zu Programminhalten und kümmern sich um Reservierungen und Ticketverkauf. Zum Dienstleistungsrepertoire zählt außerdem eine besondere VIP-Betreuung für Geschäftskunden durch speziell geschulte Mitarbeiter.

Bosch Communication Center auf der Call Center World 2009
Berlin, 11. Februar 2009 – Unter dem Motto „Business Process Outsourcing – national und international” präsentiert sich das Bosch Communication Center vom 17. bis 19. Februar 2009 auf der 11. Call Center World in Berlin. In Halle 4 am Stand A 20/22 erfahren Fachbesucher alles über das Dienstleistungsspektrum des Qualitätsanbieters für Business Process Outsourcing. Passend zur internationalen Ausrichtung der diesjährigen Call Center World informieren außerdem Ländertage am Messestand über die standortübergreifende Arbeitsweise des Communication Center.

Robert Bosch GmbH beauftragt das Bosch Communication Center
Das Bosch Communication Center hat die Betreuung des Technischen Helpdesk EMEA für die Robert Bosch GmbH übernommen und sich dabei gegen namhafte Mitbewerber durchgesetzt. Über 40.000 Anfragen, Störungen und Aufträge zu IT werden von Bosch-Mitarbeitern jeden Monat direkt bearbeitet. Dieser Service wird in acht Sprachen von den beiden Standorten in Berlin und Timisoara erbracht: Deutsch, Englisch, Französisch, Spanisch, Türkisch, Italienisch, Ungarisch, Tschechisch. Neben einer mittel- und langfristigen Steigerung der Servicequalität kann die Robert Bosch GmbH mit der Neubeauftragung wirtschaftliche Vorteile realisieren, vor allem durch das Zwei-Standort-Konzept.